ASSICURAZIONE:
- Ignoti hanno scassinato l'auto, rubando i miei effetti personali: sono assicurato per questo tipo di furti?
La copertura assicurativa fornita da ALD Automotive non prevede il rimborso per il furto di oggetti personali lasciati incustoditi. È prevista, invece, la riparazione dei danni subiti dal veicolo in seguito allo scasso. In questo caso, dovrai presentare denuncia di quanto accaduto alle autorità competenti (Polizia o Carabinieri) indicando i danni subiti dal veicolo, oltre che compilare il presente modulo di Denuncia Danni.
- Ho subito il furto del veicolo: cosa devo fare?
In caso di furto dovrai prontamente presentare denuncia alle Autorità Competenti (Polizia o Carabinieri) indicando i dati del veicolo e le circostanze del furto e informare immediatamente il Servizio Clienti ALD Automotive al numero +39 0665 67 12 35 , inviando copia della denuncia al numero di fax 06 65 68 55 35.
Inoltre, entro 3 giorni dall’accaduto, dovrà inviare tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, all’attenzione dell’ufficio sinistri di ALD Automotive, quanto segue:
Agip: Tel. 199 79 79 79 - fax 010 59 88 73 85
Esso: Tel. 800 93 93 09 (da fisso) – +39 0665 69 31 19 (da cellulare) fax +39 0665 69 28 43 Servizio Clienti ALD Automotive +39 0665 67 12 35 fax 06 65 68 55 35
Inoltre, entro 3 giorni dall’accaduto, dovrà inviare tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, all’attenzione dell’ufficio sinistri di ALD Automotive, quanto segue:
- originale della denuncia
- tutte le chiavi in dotazione del veicolo (compresa eventuale master o tessere code)
- telecomandi dell'antifurto
- eventuali documenti non presenti a bordo del veicolo al momento dell’accaduto.
Agip: Tel. 199 79 79 79 - fax 010 59 88 73 85
Esso: Tel. 800 93 93 09 (da fisso) – +39 0665 69 31 19 (da cellulare) fax +39 0665 69 28 43 Servizio Clienti ALD Automotive +39 0665 67 12 35 fax 06 65 68 55 35
- Cosa devo fare in caso di smarrimento delle chiavi?
In caso di smarrimento delle chiavi procedere con la denuncia di smarrimento alle Autorità competenti (Polizia o Carabinieri) ed inviarla in originale tramite raccomandata A.R.. Per richiedere il duplicato chiavi potrai rivolgerti ad uno dei Centri di Assistenza ALD Automotive presentando copia della denuncia.
- Cosa devo fare in caso di smarrimento e furto della targa?
Occorre procedere con la denuncia di smarrimento alle Autorità competenti (Polizia o Carabinieri) richiedendola in duplice copia:
Una copia deve essere inviata, tramite raccomandata A.R.,al Servizio Clienti di ALD Automotive. L’altra, invece, come previsto dal Codice della Strada, deve essere tenuta all'interno del veicolo. Per 15 gg. sarà possibile circolare installando al posto della targa mancante una targa provvisoria che abbia sfondo bianco e numerazione nera. Entro tale termine, nel caso in cui la targa non fosse stata ritrovata, dovrai contattare il Servizio Clienti al numero +39 0665 67 12 35 per organizzare il fermo del veicolo ai fini della reimmatricolazione.
Una copia deve essere inviata, tramite raccomandata A.R.,al Servizio Clienti di ALD Automotive. L’altra, invece, come previsto dal Codice della Strada, deve essere tenuta all'interno del veicolo. Per 15 gg. sarà possibile circolare installando al posto della targa mancante una targa provvisoria che abbia sfondo bianco e numerazione nera. Entro tale termine, nel caso in cui la targa non fosse stata ritrovata, dovrai contattare il Servizio Clienti al numero +39 0665 67 12 35 per organizzare il fermo del veicolo ai fini della reimmatricolazione.
- Dove si trovano i dati riguardanti la compagnia di assicurazione e il numero della polizza?
Sul certificato di assicurazione, in corso di validità, che si trova all'interno del Drive Case a bordo della vettura.
- Posso recarmi all'estero con la vettura a noleggio a lungo termine? Se sì, in quali stati?
Paesi dove è possibile circolare:
- tutti i paesi dell'Unione Europea (oltre ad Andorra, Svizzera e Serbia)
- documenti necessari/obbligatori: certificato assicurativo (che prova l'adempimento dell'obbligo assicurativo).
Paesi dove è possibile circolare:
- tutti i paesi Extra UE (qualora non barrati sulla carta verde)
- documenti necessari: carta verde (la preghiamo pertanto di verificare la presenza a bordo di tale documento; in caso negativo potrà farne richiesta tramite mail)
Paesi dove NON è possibile circolare:
- i paesi BARRATI sulla carta verde
- tutti i paesi dell'Unione Europea (oltre ad Andorra, Svizzera e Serbia)
- documenti necessari/obbligatori: certificato assicurativo (che prova l'adempimento dell'obbligo assicurativo).
Paesi dove è possibile circolare:
- tutti i paesi Extra UE (qualora non barrati sulla carta verde)
- documenti necessari: carta verde (la preghiamo pertanto di verificare la presenza a bordo di tale documento; in caso negativo potrà farne richiesta tramite mail)
Paesi dove NON è possibile circolare:
- i paesi BARRATI sulla carta verde
Tra poco tempo scadrà il contratto di noleggio e la vettura presenta alcuni danni: devo provvedere alla riparazione prima della riconsegna?
No, i danni relativi a sinistri che sono stati denunciati, ma non riparati, saranno rilevati alla restituzione della vettura da un nostro incaricato che, insieme a te, provvederà alla redazione del verbale di riconsegna; l'ammontare del danno periziato sarà imputato al sinistro alla stregua di quanto accadrebbe in seguito alla riparazione.